Apr 28 2016

Kodmyran lanserar prenumerationslösning

Category: E-handelkatrin @ 11:42 f m

Olika former av prenumerationstjänster har sedan länge haft ett rejält grepp om e-handelsbranschen på stora marknader som USA och Tyskland. I Sverige har det däremot sett annorlunda ut men nu startar fler och flera företag prenumerationstjänster. Dominerande är så klart matkasseföretagen som var tidigt ute, men alltfler företag börjar snegla på prenumerationer som affärsmodell. Förra året lanserade klädjätten Björn Borg möjligheten att prenumerera på underkläder. Andra företag som erbjuder prenumerationer av olika slag är exempelvis Vetzoo, Glossybox, Rentrasa m.fl.

En av anledningarna till att prenumerationer växer är att det finns många populära tjänster som Spotify och Netflix som har etablerat prenumerationsmodellen och det håller på att förändra köpvanorna i grunden hos kunderna. De är helt enkelt mer villiga att binda upp sig vid avtal än de var förr.

Att jobba med prenumerationer innebär stora fördelar för e-handlaren. Man kan effektivisera lagerhantering och logistik efter försäljningen på ett helt annat sätt än med en vanlig e-handel där man ofta har toppar och dalar under året. Sedan blir kostnaden per kund betydligt lägre än vad den annars blir eftersom du redan i steg ett har återkommande kunder.

Jag och de övriga på Kodmyran har under en tid följt denna utveckling och sett en större efterfrågan på den här typen av tjänster, både hos mindre och större e-handlare. Vi tyckte därför att det var på tiden att vi tog fram en bra lösning för prenumerationstjänster för mindre och mellanstora handlare. En lösning som fungerar lika bra för en renodlad prenumerationsbutik som för en vanlig e-handel som vill sälja prenumerationer som ett tillägg till sina vanliga försäljning

Tillsammans med Klarna har vi därför tagit fram ett helt nytt e-handelspaket Shop4sale Abonnemang, speciellt för företag som vill sälja prenumerationstjänster. I paketet ingår vår e-handelslösning Shop4Sale med specialanpassade funktioner för prenumerationshantering och en Klarna Checkout som hanterar återkommande betalningar. Vårt Abbonemangspaket gör det enkelt för e-handlaren att snabbt komma igång att sälja prenumerationsbaserade tjänster och därefter administrera dem på ett enkelt sätt.

Extra roligt är det att kunna erbjuda en bra betalningslösning med återkommande betalningar för prenumerationer eftersom det tidigare har varit ett litet problem. Det har inte funnits mycket att välja på förutom kortbetalning helt enkelt. Jag är därför stolt och glad över att Kodmyran är första plattform i Sverige att erbjuda återkommande betalningar med Klarna Checkout till alla våra kunder så att slutkunden kan välja att betala med både kort och faktura om de vill.  Att vi kan göra det är på grund av den täta integration vi har med Klarna i och med vårt Nativepartnerskap.

Läs mer om paketet här

 

 

 


Jan 12 2016

2015 vad hände egentligen?

Category: E-handelkatrin @ 1:30 e m

Ja vad hände egentligen 2015 hos oss på Kodmyran där jag jobbar? Det kan man verkligen undra. Det känns som att det här året gått väldigt fort förbi och att inte mycket blivit gjort, så för att se om det verkligen är så eller bara känns så tänkte jag sammanfatta året. Det kan ju tänkas att det bara är min ständiga strävan efter att utveckla mer och snabbare som gör att det känns så…så det kanske inte är hela sanningen….så här kommer det, året på Kodmyran!

Projekt säkra driften och flytt in i ny driftmiljö.
Vi hade redan under hösten 2014 haft ett pågående jobb med att säkra vår drift och under den tiden byggt upp en helt ny driftmiljö för att kunna jobba mer aktivt med lastbalansering, spegling mm för de butiker som varit så stora att detta behövts. Det gav oss möjlighet att i den nya miljön förflytta last under drift till andra servrar och på detta sätt hantera butiker som t.ex. växer mycket snabbt eller som har tillfälliga toppar på året

Projektet var också en del i  att säkra framtiden i form av krav ifrån bland annat Google och PCI som den nya miljön klarar av:

  • I vår nya miljö hanterar vi SSL kryptering över hela butiker, inte bara i kassan som tidigare. Många andra plattformsleverantörer kan i dagsläget inte erbjuda SSL på detta sätt. Google har aviserat att de börjar ta med kryptering i sin värdering av en site och ger dessa en extra bonus i söklistan.
  • Miljön är anpassad för att uppfylla en del krav i kreditkortsföretagens sammarbetsorganisations branschstandard, PCI. På sikt kommer många av dessa krav (PCI 3.0), som fram till nu inte berört handlaren utan enbart inlösande kortföretag, att ställas även på plattformsleverantör och handlare.

I januari efter julhandeln var det dags att börja flytta över våra kunder till den nya driftmiljön. Det hela tog mycket tid och krävde framförallt helg och nattjobb, så mycket annat blev inte gjort under januari-februari för våra tekniker och utvecklare. Vi jobbade också en hel del med att göra prestandaförbättringar i samband med att vi tog den nya miljön i drift, samt att vi lanserade vår nya driftsida http://status.kodmyran.se. Den visar aktuell driftstatus och grafer över genomsnittlig laddtid mm. Där kan man även prenumerera på driftmeddelanden via SMS, twitter och/eller mail.

Designförbättringar
I mars var vi rejält trötta efter flyttarna och allt nattjobb de krävt, så årets Aprilrelease blev inte riktigt så fullspäckad med funktionsnyheter i plattformen som vi velat, men designavdelningen som inte varit lika inblandad i flyttarna som resten av utvecklarna hade tagit tag i att förbättra våra butikers standardutseende och vi lanserade två nya standarddesignmallar till butiken. En modernare mall med toppmeny och en mer traditionell med vänstermeny.

Google gick under våren ut med att de efter den 21 April skulle ta större hänsyn till om en sida är mobilanpassad eller inte. Sidor som inte var mobilanpassade skulle enligt dem att få sämre synlighet när någon söker på Google med mobilen. För att hjälpa våra kunder klara av detta så släppte vi även en uppdaterad mobilmall gratis till alla våra kunder i aprilreleasen.

Nyanställningar
Under hela driftprojektet stod det klart för mig att vi behövde fler utvecklare som även kan drift, och när vi hittade rätt person ( Jöran) var det inte svårt att erbjuda honom en anställning hos oss. Det innebar dessutom att vi nu fick personal på plats i Stockholm, något som är bra eftersom det händer mycket i ehandelsvärlden där som han nu kan bevaka i stället för att vi andra ska resa från Sundsvall varje gång.

Kick off på nytt projekt
När flytten var avklarad så kändes det som att det var dags för ett nytt större projekt igen. Vi hade fått in Jöran som ny utvecklare och jag tyckte att det vore bra att vi lärde känna varandra lite bättre. Vi behövde dessutom vila lite, efter att jobbat konstant en längre period, och göra något annat än att bara sitta på kontoret. Vi åkte därför till Åre på kombinerad kick off och rekreationsresa. Under tre dagar åkte vi skidor, gick på spa och hade långa brainstormingmöten för att starta upp det nya projektet. Vad det är återkommer jag till senare under året, men tills vidare är det topsecret.

Kunduppdrag
Under April-Juni jobbade vi med diverse kunduppdrag. Bland annat gjordes flera responsiva designmallar till olika kunder, och lite andra små uppfräschningar här och där. Sedan kom sommaren och då hade vi lägre bemanning än normalt men trots det jobbade vi på och genomförde lanseringen av en ny stor kund i däckbranschen i slutet av september. Under hösten och vintern genomfördes även en Norgelansering av en av våra kunder, där vi byggde om lite i plattformen för att kunna förändra logistikflödet och hantera de krav som export till Norge kräver. Annars har vi haft en mängd mindre anpsssningar för våra kunder under året som vanligt.

Öppnandet av ny butik
I Augusti hade det gått ett år sedan jag sålde mina butiker Gardenhome och SweCat. Den sistnämnda hade jag då drivit i över elva år.  Jag måste erkänna att jag inte riktigt kunde vänja mig vid livet som endast leverantör och vid att inte ha någon webbshop. Jag hade ständigt under det här året saknat att vara ehandlare, men jag hade kanske mest framförallt saknat det symbiosförhållande man som  leverantör har när man kodar sin egen plattform och dessutom är ehandlare. Gång på gång under året hade jag stött på saker jag känt att jag velat prova men som jag inte velat testa i våra kunders butiker eftersom det kunnat vara totala floppar. Då jag inte velat påverka deras omsättning har jag valt att inte göra testerna. Jag har alltså saknat den frihet man får som leverantör att testa olika saker utan att påverka sina kunder. Så till sist kom jag till en enkel slutsats: Jag startar en ny butik! sagt och gjort eller snarare tänkt och gjort. Tre dagar senare var butiken färdig och nu driver vi åter igen butik.  Tvålshoppen.se butiken med tvål som vardagslyx!

Kunddagar & Klarna Native Partnerskap
Under hela året hade vi parallellt med allt annat jobbat med en ny integration mot Klarna. Detta jobb innebar dels en ny integration gentemot Klarna, men även något större. Vi på Kodmyran var en av ett fåtal plattformar som var utvalda att bli en så kallad Klarna Native Partner.  Det innebär att vi kan erbjuda våra kunder Klarna Checkout helt utan fasta kostnader. Ingen startkostnad, ingen månadskostnad och ingen bindningstid. Endast transaktionsavgift tas ut av Klarna. Detta partnerskap lanserades på årets kunddagar. Vi hade besök av Klarna som  berättade om det nya samarbetet.

Utvalda partners
Under årets kunddagar berättade vi även om vårt nya samarbetsprogram med så kallade utvalda partners. Kodmyran har valt att i framtiden först och främst samarbeta nära med några få utvalda partners. Anledningen till detta är framförallt att det är omöjligt för oss i längden att som i dag bygga ut alla våra moduler med ny funktionalitet hela tiden, och att hålla dem helt uppdaterade. Varför det är omöjligt är för att ofta ändras våra leverantörers api och tjänsteutbud helt utan föregående varning till oss och det gör att det inte går att planera in jobben och det blir också helt enkelt för resurskrävande att hålla allt uppdaterad med det senaste. Utvalda partners är Klarna, DIBS, Brath AB, Sidekick, Unifaun. Varför vi valt jut dessa är för att vi haft ett gott samarbete sedan lång tid tillbaka och de har aldrig varit några problem med förändringar som gjorts utan att vi vetat om det. De har också vid flera olika tillfällen hjälpt till med speciallösningar för våra kunder, och de har haft ett genuint intresse av att samarbeta med oss och att göra det så bra för våra kunder som möjligt.

Konferenser & DIBS sköna kväll
Året har som vanligt inneburit ett antal konferenser, men i år har det blivit ovanligt få. Jag var magsjuk under årets NES i maj och planerade då att i stället åka ner till Malmö på NES under hösten men inte heller det blev av då min pappa hamnade på sjukhus och jag inte kunde åka. Överhuvudtaget så har hela hösten och vintern för min del mest bestått av att sitta på sjukhus eller ordna med olika vårdåtgärder och boenden. Tack och lov har då mina andra duktiga arbetsmyror hållit ställningarna. Ett undantag är DIBS sköna kväll som jag faktiskt lyckades ta mig iväg till. Där lyssnade jag på Patrik Mullers trendspaningar, samt minglade runt och träffade många trevliga branschkollegor

Masterpass
Det nya betalsättet Masterpass har lanserats i Sverige av bankerna. Det är ett enkelt sätt att betala med kort framförallt i mobilen men även med platta eller vid vanlig dator.  Vi tror mycket på Masterpass som ett sätt att förenkla mobilbetalningen och därför har vi valt att göra en integration av detta. Den skulle varit klar redan men en del tekniskt strul har försenat det hela, samt annat akut som måste åtgärdas före

Språkstöd och översättningar
Under året har vi även lanserat språkstöd för de som använder sig av våra standarddesignmallar. I samarbete med sidekick har vi lanserat en norsk och en finsk standardmall. Vi har även gjort språkfiler till våra befintliga standardmallar så att det nu är enkelt för våra kunder att översätta standarddesignen till valfritt språk.

Sammanfattningsvis kan man nog säga att ser man på året som gått som helhet så har vi faktist gjort en hel del nya roliga saker trots att det kanske inte verkar så. Man ska också tänka på att samtidigt som vi gjort alla dessa projekt så har normal verksamhet flutit på med support och nya kunder som satts i drift fortlöpande.


Aug 10 2015

Tvålshoppen, en ny webbutik

Category: E-handelkatrin @ 9:59 f m

Det har gått ett år sedan jag sålde mina butiker Gardenhome och SweCat. Den sistnämnda hade jag då drivit i över elva år.  Jag måste erkänna att jag inte riktigt kan vänja mig vid livet som endast leverantör och vid att inte ha någon webbshop. Jag har ständigt under det här året saknat att vara ehandlare, men jag har kanske framförallt saknat det symbiosförhållande man som  leverantör har när man kodar sin egen plattform och dessutom är ehandlare.

Gång på gång under året har jag stött på saker jag känt att jag velat prova men som jag inte velat testa i våra kunders butiker eftersom det kunnat vara totala floppar och då jag inte velat påverka deras omsättning har jag valt att inte göra testerna. Jag har alltså saknat den frihet man får som leverantör att testa olika saker utan att påverka sina kunder.

Jag har också saknat den korta ledtiden som var tidigare när jag velat testa något. Det tar betydligt längre tid att hitta rätt kund för att kunna göra testet, prata med kunden om varför det är bra för dem och göra testerna, samt få tillgång till testdata från en kund än när man testar allt själv.

Även om vi såklart har testmiljöer så är det inte samma sak att testa där som att testa av gjorda förändringar i skarp miljö innan releaser släpps. Under året har jag sett en liten ökning av buggar hos oss motför när vi hade egna butiker och det känns inte bra.

Nu står vi på Kodmyran inför ett expansivt skede i företaget och har anställt en del personal som aldrig jobbat med ehandel praktiskt, även om de såklart är mycket kompetenta inom sina respektive yrken. Jag ser att vi fortsättningsvis kommer att behöva göra det, eftersom det är mycket svårt att få tag på kompetenta medarbetare som har praktisk ehandelsbakgrund. Det här innebär att vi behöver utbilda vår personal fortlöpande inom ehandel för vi tror på att alla hos oss, oavsett om de jobbar med bokföring eller programmering eller vad man nu gör, ska förstå ehandel och ska förstå vad våra kunder har för utmaningar i sina verksamheter. Jobbar man hos oss på Kodmyran ska man inte bara förstå ehandel och det hela teoretiskt utan man ska ha även upplevt det själv, och det gör man inte om man inte drivit sin egen webbshop. Det absolut bästa sättet att lära sig om ehandel är att vara med och driva en egen! 

Så till sist kom jag till en enkel slutsats: Jag startar en ny butik! sagt och gjort eller snarare tänkt och gjort. Tre dagar senare var butiken färdig och i dag öppnar vi Tvålshoppen.se butiken med tvål som vardagslyx!


Maj 12 2015

Ehandlare – Hur ser du på ehandelsleverantörer?

Category: E-handelkatrin @ 8:38 f m

Jag har förundrats lite de senaste dagarna, och när jag förundras över något så brukar det kunna utmynna i ett blogginlägg, så också denna gång. Vad har jag då förundrats över? Jo egentligen handlar det om något jag grubblat över mycket, sedan länge tillbaka eftersom jag själv varit både leverantör och ehandlare under lång tid, men nu blev det liksom än mer kristallklart i och med vissa händelser de senaste dagarna. Jag tänker inte gå in på dessa här men det gav mig en kristallklar insikt som nu är dags att sätta på pränt.

Min kristallklara insikt denna gång är att det är dags att börja rannsaka sig själv som ehandlare och fundera över hur man egentligen ser på ehandelsleverantörerna och vilken relation man egentligen vill ha med sina leverantörer.

Det är dags att fundera över om leverantörerna verkligen är de djävlar som ska hållas kort som de ofta utmålas som, eller om det faktisk kan vara så att även leverantörerna bidrar till diskussion och ehandelns utveckling och därför inte alltid förtjänar att kallas diverse öknamn och tillmälen och den attityd som råder mot många av dem.

Kanske är det, hemska tanke, så att man faktiskt inte klarar sig som ehandlare utan leverantörer, precis som att leverantörerna inte klarar sig utan ehandlarna. Kanske är det dags att börja se relationen e-handlare och leverantör som ett samarbete och inte något annat.

Kanske är det också dags för ehandlarna att inse att vi alla på ett eller annat sätt är leverantörer….och att mycket dubbelmoral florerar där ute

Vad menar jag då? Jo:

När jag är ute på forum, sociala medier och på diverse event så är det faktiskt så att vissa ehandlare ser totalt rött bara man nämner ordet leverantör. Attityden är att leverantörer är spammare, de sysslar bara med sälj och egenreklam och de är hutlöst dyra, tar alltid mer pengar än de egentligen behöver för en tjänst, och de försöker alltid lura på ehandlarna tjänster de inte behöver. Man skräder inte orden bland ehandlarna när man villl försöka att slippa leverantörer på diverse forum och event. Attityden är väldigt hård och helst vill man inte ha med leverantörer att göra alls.

Samtidigt så vill man ofta ha gratishjälp av samma leverantörer, man vill att de ska sponsra event så att man själv kan få gratis biljetter och man vill såklart att de ska bjuda på sin kunskap  i form av föreläsningar, frukostmöten, after workkvällar och annat och självklart ska det då för ehandlaren vara gratis!

Vid de tillfällena kan leverantörerna på nåder få vara med och diskutera med ehandlarna, eller man kan som ehandlare bevista ett event en leverantör varit med och sponsrat och tycka att det är helt i sin ordning, men gud förbjude att samma leverantör som betalat DIN biljett som ehandlare får berätta om sin tjänst för dig. Det är ju totalt fel och då är leverantörer genast en spammare och lurendrejare….

För mig är det här höjden av dubbelmoral. Jag vet att jag nu gör många ehandlare runt om i Sverige heligt förbannade man jag tycker att det är så och det står jag för.

OM man som ehandlare inte kan ha den relationen till leverantörerna att man exempelvis kan låta dem berätta när de har nya tjänster eller liknande som är bra för en själv utan att kalla dem spammare, då ska man inte heller ta emot gratishjälp från dem eller gå på event som sponsras av leverantörer.

Det man inte heller tänker på är att man själv som ehandlare också är LEVERANTÖR till sina kunder……
När man då berättar om sina produkter för dem är man ju enligt sin egen definition av leverantör en spammare som bara sysslar med egenreklam, som tar för mycket betalt för tjänster och produkter som borde varit billigare och man vill lura på sina kunder saker de inte behöver…. dubbelmoral big time eller hur?

Hur många tänker på sitt jobb som ehandlare på det sättet, som att man är en spammare och säljer överprissatta saker? Hur många vill se sig själva på det sättet? Hur många har den intentionen mot sina kunder? Knappast en enda ehandlare gissar jag.

Men ehandelsleverantörerna är ju såklart sådana fast inte ehandlarna? Nej ska man vara riktigt riktigt ärlig så tror jag faktiskt inte att någon av ehandelsleverantörerna heller är de hemska spammare och lurendrejare de utmålas som. Jag tror helt enkelt det är dags för hela ehandelsbranschen att börja inse att vi alla är företagare som säljer varor och tjänster och att vi alla är leverantörer på ett eller annat sätt, och att vi alla behöver varandra och kan hjälpa varandra utvecklas.

Det är också dags för ehandlarna att inse att många leverantörer är superkunniga inom sina områden och att de faktiskt många gånger säljer varor och tjänster som kan hjälpa din ehandels utveckling och som kan hjälpa dig mot högre lönsamhet.

Attityden jag mött hos många ehandlare, att leverantörer är korkade och bara sysslar med egenreklam och dem ska man inte lyssna på, kan faktiskt till och med hindra dig som ehandlare i utvecklingen av din butik eftersom du inte lyssnar aktivt och funderar över om det en leverantör berättar kan vara bra eller dåligt för dig och din ehandel. Du har redan stängt av öronen bara för att det är en leverantör som berättar det och det är otroligt dumt.

Jag kan ge ett exempel från min egen verklighet som verkligen visar på en attityd som känns rätt knepig. Jag har varit ehandlare i 11 år, varav leverantör och ehandlare sex år och enbart leverantör de sista året.  När jag var ehandlare berättade jag om en tjänst för en grupp ehandlare (inte någon av mina egna tjänster) och de lyssnade glatt och några beslöt sig för att prova tjänsten. Den fungerade bra och sparade dem drygt 100 000 om året.

Nu i förra veckan berättade jag om samma tjänst för en annan grupp ehandlare och möttes bara av ilska. ”Du är ju leverantör och ni leverantörer bara håller ihop, det där fungerar ju inte, det är bara dyrt” Du får säkert provision. Varför bygger du inte in den tjänsten i din plattform?

Vad hade förändrats, tjänsten? Nej, Priset på tjänsten? Nej. Kravbilden från ehandlarna? Nej. Det som förändrats är att jag numer är leverantör och presenterade mig för gruppen som det, och inte som ehandlare ( ja det och så att jag gått ner 5 kg i vikt men det torde inte ha med saken att göra). Jag är exakt samma människa nu som när jag var ehandlare, jag har samma kunskap, samma tankar och funderingar, samma förståelse för ehandel och kraven man ställer på en sådan tjänst. Jag har själv jobbat med den som ehandlare, MEN nu har jag en annan hatt på mig jag är leverantör…..så då är jag alltså inte längre värd att lyssna på och jag har alltid fel vad jag än säger och kan ingenting och förstår ingenting, enligt vissa ehandlare.

Jag tycker det här visar hur galet det kan bli när man på förhand bestämt sig för att inte lyssna bara för att den som säger en sak är leverantör…..så sluta upp med den attityden om du har den, för den skadar inte leverantörerna som du tror, utan den skadar dig själv som ehandlare!

Självklart ska du lyssna kritiskt när någon berättar saker vare sig det är en leverantör eller en ehandlare och självklart ska du ifrågasätta och argumentera, men du ska lyssna med öppet sinne utan skygglappar även om det är en leverantör som pratar! Gör man inte ens det så missar man många bra chanser och många bra produkter där ute som faktiskt hjälper en.

 

 

 

 

 


Mar 31 2015

Vilken ehandlare är du?

Category: E-handelkatrin @ 10:06 f m

Jag har haft förmånen att jobba med ehandel mer än tio år nu och lär mig fortfarande saker varje dag eftersom ehandeln förändras hela tiden. Snabbare och snabbare går utvecklingen precis som allt annat i samhället.
Nya betalsätt poppar upp, nya plattformar, nya tjänster för sök mm. E-handelshjulen rullar fortare och fortare och det blir mer och mer val en ehandlare måste göra för att driva sin verksamhet. Eller är det verkligen så?

Under de här åren har jag mött många olika handlare i olika omsättningsnivåer och med skiftande antal anställda, allt från renodlade enmansföretagare till dem som haft flera hundra i sin personalstyrka. Jag har mött ehandlare med knappt någon vinst alls, ehandlare som gör goda vinster, och ehandlare som gör sådana förluster att man undrar hur de kan sova om nätterna trots riskkapital och investerare.  Det de alla har gemensamt är att de brinner för sin verksamhet och att de kämpar varje dag med olika saker för att få sin butik att växa så stor som det bara går och att få den så lönsam som möjligt.

Men där slutar likheterna och två tydliga olikheter utkristalliserar sig bland dem, och de gäller vägen man tar för att försöka nå målet. Den ena falangen är de som förstår handelns mekanismer och som jobbar aktivt med den säljande biten i sina butiker och som ser tekniken som ett verktyg för att sälja.

Den andra falangen är de som har svårt med handel och gillar teknik och som gräver ner sig så mycket i tekniken att själva affären och säljandet kommer i skymundan. Det här teknikfokuset ser man ofta bland e-handlare som kommer från teknikbakgrund eller som startar sitt första företag hemma i garaget. Man ser det mer sällan bland ehandlare som kommer med bakgrund från fysisk handel eller större företag.

Jag behöver knappast säga att under mina år med ehandlare så har det varit väldigt tydligt att den förstnämnda gruppen ehandlare är den som lyckas med sina butiker, vare sig det är små eller stora ehandlare.

Det är lätt som ehandlare att förföras av alla nya tjänster som kommer, det är lätt att tro att har du bara rätt betalsätt, eller rätt sökmotor så kommer du att sälja ännu mer och bli större, och så kan det absolut vara, MEN inte om det sker på bekostnad av att man lägger så mycket tid på att fundera över sin butik så att man glömmer att fundera över sina erbjudanden och hur man ska sälja och marknadsföra sin produkter.

Det är förståeligt att det blir så eftersom jag vågar säga att tekniken är den lätta biten inom ehandel och att förstå sina kunder och själva handelns mekanismer är den svåra biten. Det kan ofta kännas lättare och mer handgripligt för en ehandlare att ändra lite på sin sajt eller byta betalsätt än det är att sätta sig ner och analysera varför säljer jag ingenting?

Jag har som plattformsleverantör mött kunder som lägger ner säkerligen ett par hundra timmar på att fundera över en pixel hit eller dit i sin butiksdesign, samtidigt som de säljer 1 produkt varannan dag. Då vill jag bara skrika att de kanske ska försöka få upp sin försäljning och vässa sitt erbjudande i stället för att fundera över en liten skitsak.

Jag har mött kunder som inte lägger någon tid på marknadsföring alls och som inte kan ta ut en riktig lön, samtidigt som man kan lägga hundratals timmar på att försöka få sin butik att se trevligare ut, eller på att fundera över om Klarna eller Svea är det bästa betalsättet.

Jag har mött kunder som inte kan sätta sin butik live om inte allt är klart in i minsta pixeldetalj, vilket gör att de faktiskt aldrig blir klara. Jodå det händer titt som tätt trots att man inte kan tro det. Vi har haft kunder som tagit flera år på sig att öppna sin butik och som måst avbryta projektet för att men inte har råd att fortsätta i och med att man helt enkelt glömt bort att man måste sälja för att få intäkter….

Jag har mött kunder som knappt har besökare men som trots det funderar över om man inte borde använda sig av trustpilot eller annat recesionssystem för att få in mer omdömen på produkterna och butiken. Men någonstans har man alltså missat att har man inte besökare och försäljning så är det svårt att få in rescensioner…

Listan kan göras lång på exempel men jag tror vi stoppar där eftersom du förstått grundtanken.

I samtliga av dessa fall har jag försökt prata med ehandlarna och försöka förklara att affären kommer först, tekniken sedan. Vissa har förstått medan andra inte alls förstått utan mest tyckt att jag är en stor idiot som ifrågasätter deras butik och hur de sköter sitt företag. Det är de såklart i sin full rätt att tycka, och jag har inte alltid rätt, men faktum är att de flesta av dem fortfarande står och stampar med sina butiker samtidigt som de lägger mer och mer timmar på att fundera över teknik i stället för sälj.

Jag har också som plattformsleverantör såklart mött den andra falangen också, de som ser att affären är prio ett och tekniken som något som bara ska finnas där men den är inte det viktigaste. Dessa kunder brukar komma till oss och förklara sin affärsidé och prata om affären och produkterna och inte prata alls om pixlar, recensionssystem, val mellan olika betalsätt m.m. De brukar be oss om hjälp för att bygga upp en butik som stödjer deras affärstankar.

De utvecklar sina butiker i en lugn takt och allt de gör ska ha som avsikt att öka försäljningen annars får det vara. Deras butiker kan man sammanfatta med att de är good enough och behöver inte vara perfekta, eftersom perfekt kostar för mycket pengar och tid för den här kategorin av ehandlare, och perfekt ger inte heller mer intäkter än good enough har de räknat ut. De känns också igen på att de är inte rädda för att betala för något när det gäller saker de tror på, då är pengar inte viktiga i sig utan då är även de ett verktyg för att få hjälp att nå målet, på samma sätt som att teknik inte är viktigt utan ett verktyg för att nå målet för den här kategorin handlare.

Spännande nog finns en annan skillnad också som rätt tydligt ses. Denna kategori av ehandlare jobbar faktiskt mindre än sina fränder. De är de som tar ledigt på helgen och unnar sig semester. De jobbar fruktansvärt effektivt när de jobbar, och visst jobbar de också mycket, men de skulle aldrig drömma om att sitta helg efter helg, kväll efter kväll och pila på detaljer i butiken. De flesta av dem går det bra för, till och med väldigt bra skulle jag säga.

Så kort sagt du som är ehandlare tag dig en funderare på vilken typ av ehandlare du egentligen är, och försök att inte fastna i teknikträsket. Ehandel är inte teknik, och inte att välja bäst plattform, bäst betalsätt, bäst rescensionssystem, eller sökverktyg. Ehandel är handel och inget annat. Tekniken är ett verktyg för att bedriva handel och inte det viktiga.

Du som är ehandlare och  läst massor med böcker och lärt dig om google analytics, seo, betalsätt, tekniker för att koda css och html mm, tag och läs en bok om handel och ekonomi också, eller gärna flera. Jag tror att det kommer att löna sig


Mar 07 2015

Nu hyllar vi kvinnorna i e-handelsvärlden

Category: E-handelkatrin @ 6:34 e m

I morgon är internationella kvinnodagen och det ska vi naturligtvis uppmärksamma. Gissningsvis fast det pratas så mycket om jämställdhet av så många i ehandelssverige, och det skriks till höger och vänster om mer kvinnliga talare på event, mer jämställda event och man skriver på listor att man inte ska ställa upp på event där det inte är lika många kvinnor som män, så kommer de flesta av oss inte att ägna ens en tanke i morgon åt de duktiga kvinnor som vi faktiskt har inom e-handelsvärlden.

Det tänkte jag försöka ändra på och jag ger er här en liten lista över kvinnor i e-handelsvärlden som jag vill hylla i morgon och lyfta som goda exempel på kvinnliga e-handlare och kvinnliga företagare som jobbar inom angränsande områden till e-handel. Ordningen på listan anger inte på något sätt att någon är bättre än någon annan utan den är tänkt att vara helt platsneutral. Ibland är det en fristående kvinna men mer vanligt är att det är en stark hårt arbetande kvinna som står bakom en man som kanske syns mer publikt än hon gör

Linn Tagesson – Grundare av Babyshop tillsammans med sin man. Första gången jag träffade henne var på NES för några år sedan, och jag slogs redan då av den kunskapstörst och det engagemang för sin ehandel som hon visade. Det engagemanget har tagit Babyshop från källarverksamhet till att numera sälja i över 50 länder och omsätta över 73 miljoner kr. Engagemanget och målen är fortsatt högt ställda för Linn och Babyshop och man har ett uttalat mål att bli ett miljardföretag och den ledande barnbutiken i norra Europa. Oftast syns maken eller VD Magnus Fredin i pressreleaserna från Babyshop men jag är säker på att det är Linn som också till stor del styr skutan bakom kulisserna för bakom varje framgångsrik man finns ju en stark kvinna!

Maria Bråth– VD på Brath AB. Det är namnet Magnus Bråth man oftast hör och förknippar med företaget på nätet , i sociala medier och inom ehandlarkretsar. Kanske inte så konstigt eftersom han är en välkänd seoprofil här i Sverige och har jobbat med seo för många ehandlare. Maria är dock den som numer styr skutan Brath AB och det gör hon med den äran. Under Marias tid vid rodret har företaget ökat sin omsättning  rejält och man anställer nya medarbetare i sådan fart att jag inte längre kan hålla reda på hur många de är. Kontor i Stockholm har man skaffat sig och en inkubator för ehandlare har man startat. Man har dessutom köpt upp ett e-handelsföretag och startat företaget Brath distanshandel AB. Kort sagt Brath AB verkar blomstra under Marias säkra ledning. Magnus får ursäkta han är såklart också delaktig som grundare men i dag så hyllar vi Maria för det är hon värd!

Jessica Nylund– Grundare och ägare av Supercat. Ingen vet bättre än jag hur svårt det är att driva en kattbutik på webben eftersom jag gjort det under många år. Jessica gör precis det och hon gör det dessutom fantastiskt bra, ja till och med bättre än jag någonsin gjorde! Från 0 kr till ca 5 miljoner i omsättning och vinst näst intill hela tiden. Jag tar av mig hatten och bugar djupt för Jessica för jag vet vilket slit det är. Kattbranschen är en väldigt speciell bransch att verka i och det ska till en envis och speciell kvinna för att bemästra den. Jessica är helt klart det för hon klarar det galant!

Sara Wittbom– VD på Nordic ecommerce knowledge. Kvinnan som tog bolaget från förlust till vinst på ett år. Kvinnan som inte räds att säga vad hon tycker, som klarar av att både ställa tuffa frågor till ehandlare på scenen på nes och samtidgt få dem att gilla henne, diplomat utan att vara mesig och som har ett aldrig sviktande engagemang för ehandel och ehandlare liten som stor. Hon gör ett fantastiskt jobb med att sprida kunskap och ehandelssverige skulle vara en mycket tråkigare kallare plats utan henne!

Anne Marie Wikman – VD på Broarne, butiken med i mitt tycke  ett av Sveriges bästa nyhetsbrev. En butik med en design som man minst sagt måste vänja sig vid, men som fungerar suveränt för sin målgrupp. Inte Sveriges största inredningsbutik men en av de mest unika och speciella. Anne Marie är otroligt duktig på vad hon gör och hon har verkligen råkoll på sina kunder och vad de gillar. Jag önskar att jag hade hennes förmåga att skriva nyhetsbrev för den är helt otrolig! Jag vet att Mats, hennes make också är inblandad i butiken så har får ursäkta men det är helt klart Anne Marie som står för kreativiteten och butikens skötsel, det märks!

Lisa Johansson– VD på Mitttplagg. Vårdkläder på nätet är Lisas specialité. Hon övertog familjeföretaget och har nu utvecklat det med en ehandel. Lisa har gått från att vara traditionell b2b säljare med kataloger och stora upphandlingar till att numer vara en riktig ehandlare som ser möjligheterna med ehandel i en ganska traditionell bransch. Hon har energi som få och utvecklar ständigt outtröttligt sin ehandel för att omsätta mer och mer varje månad.

Maria Richardsson – grundare av Signerat.se och NordicDesignCollective.se där olika formgivare säljer sina alster. Engagemang som få och alltid många järn i elden. Det senaste i raden är att fly Stockholm för Malmö och därefter ett entreprenörs kollo för startups. Vi får väl se vad hon kommer hem med för spännande idéer därifrån!

Självklart finns det fler där ute att hylla. Fyll gärna på med kommentarer om duktiga kvinnor där ute som just du villl skänka en tanke…..


Sep 18 2014

Framtiden för små ehandlare

Category: E-handel,Marknadsföringkatrin @ 10:49 f m

Ehandeln håller på att förändras. Inte så att det kommer att ske över en natt, men jag tycker mig ganska tydligt märkt att fler och fler mindre e-handlare har problem med lönsamheten och att driva tillräckligt med trafik till sina sajter. För några år sedan så såg det inte ut så, men när fler och fler större företag med gott om finansiella muskler ger sig ut på nätet så säger det sig själv att nätkakan ska delas mellan flera företag. Det är ganska enkelt att räkna ut att den som har mer resurser till marknadsföring och prispress oftast vinner kampen om kunderna motför den som inte har samma resurser. Det handlar inte bara om pengar utan även om tid att lägga ner på sin butik, något som är en stor brist för de flesta mindre ehandlare.

Så vad ska man göra då om man är en mindre handlare? ska man bara ge upp och lägga ner när jättarna går in på webben?

Nej det tycker jag inte. Det finns gott om små handlare som det går bra för, som är lönsamma och som ökar sin omsättning varje år. Jag tycker mig se tre olika mönster urskiljas när jag analyserar dem jag känner till som lyckas bra.

  • De som går mot fysisk handel
  • Nischad handel
  • Sälja på marknadsplatser

Fysisk handel

många små ehandlare startar även upp fysiska butiker. Det ger dem en fysisk närvaro utanför nätet och det ger många fördelar. I flera upplagor nu av ebarometern, (en undersökning som posten och SDH gör om ehandelstrender) så har man sett att konsumenterna ofta ehandlar i en butik man känner igen från världen utanför webben. Det är en butik som man vet existerar så man inte blir lurad, som man har förtroende för. Därför söker man upp den på nätet och handlar. Man gillar alltså enkelheten vid ehandel men vill ha tryggheten i något man känner igen.

Att starta en fysisk butik ger också flera försäljningskanaler och det ger en möjligheten att stå på flera olika ben. Var för sig kanske inte varje kanal räcker till för att leva på i en liten stad exempelvis, men tillsammans så fungerar det. Det här är ett mönster jag också ser från små fysiska handlare på små orter, man startar en webbutik som en merförsäljningskanal och kan på så sätt överleva.

Nischade webbutiker

Det här är ett genialiskt sätt att driva ehandel enligt mitt sätt att se bara nischen är tillräckligt stor. Kunderna handlar gärna i en butik av en handlare som är duktig på sin nicsh. Exempelvis kattägare vill väldigt gärna handla i en butik som vänder sig bara till kattägare, och som är riktigt duktiga på deras behov. En djurhandlare som breddar sig och säljer tillbehör till allt från fiskar, ödlor, fåglar, hundar mm kommer aldrig att kunna hålla det djup i sortimentet och ha samma kunnighet som en som specialiserar sig på sin egen nisch. Andra lyckade exempel på nischbutiker är grand shoes som säljer skor till människor med stora fötter, eller doftljusbutiken som säljer doftljus

Marknadsplatsförsäljning

Det här är något vi ser mycket i USA där marknadsplatserna har en dominerande ställning på marknaden. Vissa handlare kombinerar att sälja på marknadsplatser med egen butik och ser marknadsplatserna som merförsäljningskanaler. Men det är faktiskt också så att många handlare har inga egna butiker alls utan de säljer endast via marknadsplatserna och då främst på amazon och/eller ebay.

Här i Sverige har vi Fyndiq, Tradera och Blocket som de dominerande marknadsplatserna. Även CDon har nu öppnat sin marknadsplats för mindre handlare och det ska bli mycket spännande att följa deras lansering och resa framåt. Det finns redan i dag en hel del butiker som har sin största del av försäljningen via dessa marknadsplatser och min spådom är att det kommer att bli än fler i framtiden.


Maj 29 2014

Varför så få kvinnliga talare på event

Category: E-handel,Eventkatrin @ 2:01 e m

Jag fick en fråga i dag på twitter om varför det är så få kvinnliga talare på e-handelsdagarna och hur jag tänker kring det och jag ska därför skriva lite kring det ämnet eftersom det verkar vara en mycket bekymmersam sak för många varför det är så få kvinnliga talare på event.

Nu kan jag naturligtvis inte svara för alla event i Sverige men jag kan berätta hur jag tänker kring vårt event ehandelsdagarna.

När jag bokar talare till ehandelsdagarna så tänker jag inte på vilket kön de har alls! Jag förstår att det här för många verkar totalt tokigt och att det är garanterat totalt politiskt inkorrekt eftersom jag borde försöka blanda 50 % kvinnor och män men så fungerar jag.

Överhuvudtaget är jag en sådan person som när jag pratar med människor aldrig någonsin tänker på vilket kön de har. Det känns liksom oviktigt. Jag tänker på vad de säger och inget annat. För mig är det viktigare.

Det har försatt mig i pinsamma situationer ibland och faktum är att det blev smått pinsamt bara för några veckor sedan när vi skulle basta på våra kunddagar, eftersom jag totalt glömt att kolla om vi hade två separata omklädningsrum och duschar till bastun. Det föresvävade mig liksom inte att göra det trots att vi såklart hade både kvinnor och män bland våra deltagare som skulle komma. Det visade sig bli liiiite pinsamt när jag insåg att det bara fanns en, men det löste sig i alla fall.

Exakt så tanklös är jag alltså när det gäller könstillhörighet, och jag hoppas att det kan förklara lite att för mig är det en ickesak, och något jag aldrig tänker på, inte ens när jag borde. Jag ser människan i stället och vem han/hon är, inte vilket kön hon/han har. Det gör också att för mig känns debatter om kvotering och lyfta kvinnor totalt uttjatat. För mig är det människor vi ska lyfta oavsett kön. Människor är olika oavsett kön och alla förtjänar att synas.

Lika tanklös är jag alltså när jag bokar talare till ehandelsdagarna, men det jag däremot tänker på är:

1) Att de ska passa den målgrupp som är där, dvs mindre och mellanstora ehandlare och ha något bra att berätta om. Jag försöker därför hitta talare bland denna grupp ehandlare, och helst vill jag att de ska vara ehandlare och att de ska åtminstone ha det som huvudsyssla och leva på sin verksamhet, eftersom en del handlare uttryckt tankar att man inte haft något att inspireras av om talaren varit för liten. De får heller inte vara för stora eftersom handlarna då känt att de inte kan relatera sina verksamheter till talaren, så säg att de bör omsätta mellan 5-40 miljoner kanske något mer. Undantag kan göras beroende på önskemål sedan tidigare. De kan även vara leverantörer som jag vet har något bra att berätta, något som kan hjälpa ehandlarna som är där i deras verksamheter, men de får inte försöka sälja på handlarna något, det är mycket viktigt. Information ja- sälj nej.

2) Att de ska klara av att ta oförberedda frågor och diskussioner på scenen eftersom e-handelsdagarna liknar ett litet mer uppstyrt emeet där talaren har 15 minuter och sedan har alla deltagare 45 min frågor och diskussion kring ämnet eller vad man nu spårar in på. Många talare tycker det är läskigt och man ska känna sig bekväm med det för att komma upp till oss.

3) Att man inte ska ha hört dem på vartenda event samma år, helst ska de inte tala på så många fler ställen för det finns de som bara åker runt och pratar om samma sak på alla eventen, och det är riktigt trist.

4) Jag försöker ta med några av de önskningar deltagarna från förra året haft vad gäller talare och framförallt vilka ämnen man velat diskutera, och så försöker jag hitta talare som passar in på de ämnena, för talarna på ehandelsdagarna är inte så ofta där för att prata om sitt företag och sin ehandelsresa som på många andra event, utan de är där för att prata om sin erfarenhet kring ett ämne.  Exempelvis hade vi iphonebutiken som pratade fördelen med egen lagerhantering och hur man optimerade det, eller Parvelito som pratade spara och gneta vilket utmynnade i många bra tips från alla deltagare.

5) Om allt det ovan är uppfyllt så ska vi också försöka få den tilltänkta talaren att säga ja och åka till norrland…. och tro mig att få folk att åka norrut och tala är inte det lättaste, många tycker att det tar för mycket tid helt enkelt. Många har aldrig varit norr om dalälven och verkar inte heller våga ta sig ovanför den vilket är väldigt synd.

Så det är hur jag tänker när jag bokar in talare och ärligt talat att uppfylla alla dessa kriterier är förbaskat svårt vare sig det är män eller kvinnor….speciellt när jag sedan lägger till att de inte får kosta speciellt mycket, eftersom de ehandlare som besöker oss redan nu tycker att det är dyrt med resa boende och event, och önskemålet från många är att man inte vill ha dit fler leverantörer som säljer något vilket gör sponsring rätt svårt…

…Så det är alltså hur jag resonerar när jag bokar in talare, dock ska sägas att årets talarlista inte är klar och det finns kvinnliga namn på den som inte tackat ja ännu, så vi får hoppas att de gör det, så att ni som vill komma upp och se mer kvinnor på scenen kan göra det. Ni får också gärna tipsa om kvinnor som passar in på dessa kriterier ovan, driva sina butiker som huvudsyssla och omsätta mellan 5 milj-40 och vilja åka till Sundsvall i två dagar och tala.

Dock så tycker jag själv att deltagarna är vad som gör ett event och inte bara talarna och  eftersom jag blev lite nyfiken på deltagarnas kön så kollade jag upp det hela efter twitterfrågan och där kan jag meddela att vi hade 55% deltagande kvinnor i fjol. Eftersom vi dessutom kör emeetstil att alla får prata bara de har något att säga, så känns det som att kvinnor faktiskt syns hos oss och verkar uppskatta att komma och delta.

Jag hoppas att ni nu ska ha fått lite svar på frågan hur jag tänkt och att vi ses på e-handelsdagarna i september oavsett om du är kvinna eller man. Det kommer att bli ett superevent, och jag lovar bastun på södra berget har två omklädningsrum och duschar….


Apr 11 2014

Klarna tar över vårt kontor

Category: Betalning,E-handelkatrin @ 4:35 e m

Den här veckan har totalt dominerats av Klarna på kontoret. Jaha säger ni…missnöjda kunder förstås efter alla tidningsskriver?

Nej svarar jag, kan jag inte påstå. Inte en enda som hört av sig till oss faktiskt.

Jaha rätta upp trasiga system pga Klarna fel då? säger ni. Det har man ju sett i tidningarna hur mycket fel det är.

Nej säger jag, inte det heller. Vi har inte behövt rätta något där på ett bra tag faktiskt. Det fungerar klockrent.

Jasså då har ni såklart fått försöka jobba med att få tillbaka den minskade försäljningen pga av att kunderna numer bojkottar Klarna då?

Nej inte direkt vi säljer precis som vanligt och ser inga speciella dippar som kan härledas till veckans bojkott av klarna svarar jag.

Jaha men varför har då veckan handlat om Klarna undrar ni? Jo säger jag. För att vi alla på kontoret fascinerats av hur medierna kan göra en höna av en fjäder. Vi har liksom inte kunnat släppa det ämnet vid fikarasterna.

Vi förundras av att det i Sverige i dag bland normala svenskar räknas som så fult att tjäna pengar att man faktiskt som tidning kan sälja lösnummer på att smutskasta ett företag för att de gör precis det, tjänar pengar!  Vinkeln är såklart att man skor sig på konsumenternas bekostnad. Något konsumenterna verkligen älskar att höra- att det finns onda företag som snor dem på pengar, vare sig det är sant eller ej.

Jag tycker att man som tidning kanske ska fundera ett varv till vad gäller sin granskning av företaget Klarna….

De gör något som 100% av bankerna och övriga kreditinstitut gör, de beviljar kredit. Precis som bankerna så bedriver de även inkassoverksamhet. Att de tjänar pengar på avgifter för kunder som inte betalar i tid är inte direkt svårt att inse. Det gör alla banker och kreditinstitut. Vad är det konstiga med det? Inget skulle  jag säga. Det konstiga är snarare att de vågar vara öppna med det. För det är det inte direkt någon annan i kreditbranschen som vågar. Gör det dem onda? Gör det dem till ett dåligt företag, Gör de dem till ett företag som konsumenter måste bojkotta? Nej snarare tvärtom. Det gör dem till ett ärligt företag. Ett företag som vågar stå för vad de gör. Sådana företag finns det inte sådär väldigt många av skulle jag vilja säga….

Det finns väldigt många e-handlare som är nöjda med Klarna. Det märker man om man är aktiv ute bland handlare både IRL och på webben. De säljer sina fakturor till Klarna och de vet att de får betalt oavsett om kunden betalar eller ej. För många mindre e-handlare är detta enda möjligheten att kunna erbjuda faktura i dag eftersom tyvärr en mycket stor andel av våra kunder inte betalar i tid. Har någon av dessa fått komma till tals i tidningens s.k granskning? Nej faktiskt inte en enda vad jag kan se, trots att de finns många många därute.

Man har kontaktat en del större och de är märk väl nöjda, trots att man försökt att vinkla det mot något annat så gott man kunnat.

Sedan har man hittat ett enda stackars ehandelsföretag som bytt till svea. De omsatte 81 000, 134 000 och 922 000 de tre senaste åren, dvs klart mindre än en miljon och har gått med röda siffror alla år utom sista året. Min erfarenhet säger mig att många i den storleken inte ens väljer Klarna. De har helt enkelt inte råd!!!  Klarnas avgifter är många gånger höga för en liten handlare och det kan vara svårt att betala så stor del av sin omsättning som det trots allt blir för en mindre ehandlare. Det säger sig själv och är inget konstigt. Jag vågar nästan säga att det var nog ett betydande skäl till bytet även för denna handlare om man skulle skrapa lite på ytan….även om han säkert är missnöjd med Klarnas hantering av kunderna också… för det påstår han ju så vi måste väl tro på det.

Konsumenterna då får de komma till tals opartiskt? Klarna hanterar ca 1,5 miljoner köp per månad och ungefär 5 miljoner svenska konsumenter använder Klarna. Har dessa fått komma till tals i den s.k granskningen? Nej inte direkt! journalistens uppmaning första dagen var ”Är du missnöjd med Klarna hör av dig till oss!” Sedan ändrades den efter några dagar, när man fått igång drevet och hittat missnöjda kunder, till det något mer nyanserade ”Klarna är snabba på att skicka kunder till Kronofogden. Men många uppger att de inte ens fått en originalfaktura. Är du också drabbad eller har du andra tips?”

Jag vågar påstå att med 5 miljoner kunder så är 25 anmälningar till konsumentverket, varav sex tillkomna efter SVD artikelserie en ganska liten andel av alla kunder…jag vågar påstå att till de flesta företag i den storleksordningen kan man hitta missnöjda kunder med uppmaningen: ” Är du missnöjd med XX hör av dig till oss!”

Det är ärligt talat förbluffande att man inte hittade fler….och det har jag funderat mycket över i veckan. Hur i hela friden kunde man hitta såpass få????

En sak till med denna granskning som slagit mig är hur lite Klarna faktisk själva fått uttala sig i de första artiklarna som skrevs. Ett VD på ett företag som det skrivs sådana artiklar om som ska vara tvungen att sätta sig i ett forum på tidningssajten för att få föra fram sin talan, i stället för att faktiskt bli tillfrågad av tidningen och få uttala sig och bemöta kritiken direkt i artikeln.  Det är sjukt dåligt av SVD och det gör att jag tycker denna s.k granskning är än mer förbluffande. Hur i hela friden kan man tycka att detta är saklig objektiv journalistik?? Jag har alltid gillat SVD men denna granskning är rena skvallerpress nivån på, och får mig faktiskt att undra om journalisten själv missat någon faktura…..

Något som som vi pratat om i veckan på kontoret är hur mycket Klarna faktiskt gjort för e-handeln. Man har tagit fram en utmärkt tjänst som gör att både konsumenter och handlare kan vara trygga. Kunden får sina varor och handlaren får sina pengar. Klarna har gjort e-handeln trygg för bägge parter, och det är helt fantastiskt. När jag startade 2002 såg det INTE ut så kan jag meddela. Då fick antingen kunden eller handlaren chansa, vilket gjorde att ehandeln var betydligt mer osäker än i dag för bägge parter. E-handeln hade sett väldigt annorlunda ut i Sverige i dag och varit mer osäker och otrygg om inte Klarna funnits vågar jag påstå trots försök med trygg ehandel och andra ”trygghetscertifieringar”.

En del av Klarnas pengar går faktiskt också till sponsring av olika event för att utbilda ehandlare och att främja handeln. Något vi handlare ska vara väldigt tacksamma för eftersom det är få företag som faktiskt har pengar att satsa och som villigt gör det. Posten och DiBs är andra som kan nämnas som duktiga vad gäller den biten.  Vi har iofs också en Distanshandelsförening för oss ehandlare, men faktum är att den är mer osynlig på event och evenemang än vad Klarna och dess medarbetare är…

Så sammanfattningsvis i veckan kan man säga att Klarna tagit över vårt kontor helt och hållet. Vi har helt enkelt förbluffats i hur mycket de gjort för ehandeln på de få år de funnits och hur man som journalist kan lyckas vinkla något så bra till något så tokigt.


Mar 26 2014

Pizzerior och restauranger startar egen Ehandel eller?

Category: E-handelkatrin @ 8:17 f m

I förra veckan diskuterades det lite på twitter kring olika undersökningar som visade olika vad gällde ehandelns ökning. Efter lite funderande så kom man fram till att de olika undersökningarna mätte helt olika saker, den enda mätte enbart handeln med fysiska produkter medan den andra mätte handel även med nedladdningsbara produkter, typ Spotify, Itunes mm.

Jag kom då att fundera lite över hur räknas då restaurangerna egentligen? Vart går de in under, vart syns de?

Vi har nämligen ett flertal pizzerior som kör vårt system för att deras kunder ska kunna beställa via webben och få pizzan hemkörd eller för uthämtning. Är de ehandlare då? De säljer ju i och för sig fysiska varor över nätet men inte riktigt på samma sätt som traditionell handel, så något säger mig att de kanske inte medtas i de undersökningarna i alla fall eftersom de är restauranger. Någon som vet får gärna upplysa mig för jag är lite nyfiken på hur ni tänker

Själv tycker jag ju att de är ehandlare, och att det är en ganska häftig form av ehandel dessutom. Varan beställs direkt på webben av kunden och betalas där. Resturangen får ordern direkt på en skrivare i köket och kan godkänna ordern samt ange när den är klar att hämta, eller när den kan köras ut. Kunden kan självklart välja tillbehör till sin pizza och välja precis hur den ska se ut och få den inom en timme oftast ( på nyårsdagen kan det såklart vara lite längre kö) och är inte det e-handel så vet inte jag.

Inga lager, inga mellanhänder utan ehandel i sin renaste form handel direkt mellan tillverkare och konsument.

Du som är lite intresserad kan läsa mer här om hur vår resturangmodul fungerar för pizzerior och andra matställen


Nästa sida »